Los comerciantes ya lo sabían

Escrito por Elisabete Zubiarrain para Buljan & Partners Consulting

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Hace algunos años, CRM eran las siglas de moda, pero hoy en un mundo en constante evolución hemos llegado al momento del Customer Experience o Experiencia de Cliente.

El negocio centrado en el cliente no es algo tan nuevo, los pequeños comerciantes hace muchos años que descubrieron que sus clientes son soberanos y pueden decidir abandonarles en cualquier momento. Seguir leyendo