El valor del talento centrado en el cliente

el valor del talento

Escrito por Raquel Calleja para Buljan & Partners Consulting

La mayor parte de líderes de equipos están de acuerdo respecto a una única misión: empresas de todo el mundo están tratando de construir apasionados equipos multi-generacional basados en una máxima, las personas y su compromiso respecto al cliente, son uno de los mayores factores diferenciadores para las empresas del nuevo milenio. Seguir leyendo

La importancia de las redes sociales en la atención al cliente

social media

Escrito por Monique Jansen para Buljan & Partners Consulting

En la actualidad, a la hora de planificar, medir y valorar la atención al cliente, entre ellos las redes sociales, hay que pensar que nos movemos en escenarios multicanales. El compromiso, por tanto, parte de la anticipación: dónde y cómo comunicar al cliente ya no es tan predecible como lo era antes. Seguir leyendo

La “vuelta al cole” y Customer Experience

La vuelta al cole y customer experience

Escrito por Silvana Buljan para Buljan & Partners Consulting

Oficialmente la crisis en España está llegando a su fin, hay más inversión extranjera y el mercado laboral empieza a moverse de nuevo según indican los medios de comunicación. De este modo, nos hemos ido de vacaciones con menos miedo y más esperanza, pero también con más necesidad de descanso tras los fuertes ajustes de reorganización en las empresas. Seguir leyendo